Política de reembolso

Se podrán realizar cambios por talla. En estos casos realizamos el cambio teniendo en cuenta la disponibilidad del inventario.

Para realizar el cambio se deberá enviar el producto por correo, con la transportadora de preferencia del cliente, a nuestra oficina principal en la Carrera 32 # 1B Sur – 51 Oficina 316, barrio El Poblado – Medellín. Los costos de la devolución y envío de la nueva talla serán cubiertos por el cliente. NEOPOWERGROUP S.A.S. no se hace responsable por el valor del flete u otros gastos causados por el cambio.

Cuando por error de NEOPOWERGROUP S.A.S, el artículo enviado sea diferente al solicitado, los costos de devolución y envío correrán por nuestra cuenta. Para esto deberá ponerse en contacto con nosotros al teléfono 305 242 8171

DERECHO DE RETRACTO

Según la ley 1480 de 2011, en el artículo 47, nuestros compradores tienen derecho al retracto, máximo 5 días hábiles a partir de la entrega del producto. La prenda deberá ser devuelta en las mismas condiciones en que la recibiste. Los costos de transporte serán asumidos por el comprador.

Si se cumplen todas las condiciones, NEOPOWERGROUP S.A.S, devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones en un máximo de 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, los bienes de uso personal no entran en el derecho de retracto.